Questions fréquemment posées

  • Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

    Les délais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie au moment du paiement. En règle générale, les commandes nationales sont livrées dans un délai de 5 jours ouvrables et les commandes internationales dans un délai de 15 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique, ce qui vous permettra de suivre son évolution. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre page "Politique d'expédition".

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre livraison. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également trouver vos informations de suivi dans l'historique de vos commandes.

  • Livrez-vous à l'étranger ?

    Oui, nous expédions vers de nombreux pays dans le monde entier ! Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez passer à la caisse et entrer votre adresse de livraison pour voir les options et les coûts disponibles pour votre lieu de résidence. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation et à des taxes, qui sont à la charge du destinataire.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

    Nous traitons les commandes rapidement afin que vous les receviez le plus tôt possible. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée, mais peut être renvoyée conformément à notre politique de retour.

  • Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

    Nous nous excusons sincèrement si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect. Veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo de l'article endommagé ou incorrect. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre page de contact.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour votre commodité, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.